Shipping policy
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Modes d’expédition et délais de livraison
- Lettre suivie (France) : 2 à 5 jours ouvrés – suivi inclus – À partir de XX €
- Colissimo (France) : 2 à 4 jours ouvrés – suivi inclus – À partir de XX €
- International : 7 à 15 jours ouvrés – suivi inclus – tarif selon destination
Les tarifs exacts sont indiqués sur la page du panier lors de la commande.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la protection des bijoux pendant le transport.
La taille de l’emballage peut varier selon le nombre et le type de produits commandés.
Suivi et retard
Un numéro de suivi sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des périodes de forte activité.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue.
Nous nous engageons à trouver une solution adaptée, soit par remplacement, soit par remboursement selon le cas.
Responsabilité de l’adresse
Veuillez vérifier que l’adresse fournie lors de la commande est complète et exacte.
Les colis non réclamés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte peuvent entraîner des frais supplémentaires pour un nouvel envoi.